• ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

    Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior. Las fragancias deben ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.

  • Puedes solicitar una recogida a domicilio. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables). Por favor, identifícate y sigue los pasos indicados en mi cuenta > devoluciones. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace del correo de confirmación de compra.

    La devolución de una Tarjeta Regalo se hace bymorgana.com sin necesidad de enviarla. Puedes revisar el apartado “Tarjeta Regalo” para más información.

  • ¿Cómo devolver con un Ticket Regalo?

    La devolución con un Ticket Regalo se puede realizar en la web. Para más información, consulta el apartado Ticket Regalo.

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

    El plazo para cualquier devolución es de 14 dias a partir del email de confirmación de envío. De este modo dispones del  derecho que la ley te da a devolver un artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

    Las devoluciones en bymorgana.com son siempre gratuitas.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

    Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

    Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

    Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

    Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

                                                                                      

                                                                                                                                                    bymorgana.com

Se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


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