Cómo Comprar


1. Pedidos

Nuevos usuarios

Por su seguridad, los pedidos realizados por primera vez sólo podrán ser enviados a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o una dirección de trabajo. Para evitar retrasos con su pedido, por favor asegúrese que la dirección de facturación coincide con la dirección de su tarjeta y que el nombre del titular esté escrito tal y como aparece en la tarjeta. Por favor, asegúrese que los datos sean correctos por si nos tuviéramos que poner en contacto con usted.

Usuarios registrados

Si es un cliente habitual y ya tiene una cuenta, por favor, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña y vaya directamente a la caja.

Cómo realizar una compra

Comprar en la tienda online de by Morgana Italy es fácil: si sabe qué producto está buscando, utilice los enlaces de las categorías como 'Zapatos' 'Accesorios' o comprar por 'Tendencias'. Cuando haya encontrado el producto que desea, seleccione la talla y el color y clicque en “AÑADIR A LA BOLSA”. Revise los artículos que ha añadido clicando en el símbolo de la Bolsa en la parte superior de la página. En la Bolsa se pueden modificar los detalles del producto (color, talla y cantidad), también cancelarlos o añadir productos a la ”Lista de Deseos”. Clique en ‘Caja’ para completar su pedido.

Cómo puedo hacer un prepedido

Es posible reservar una selección de artículos antes de que estén disponibles de nuevo. Dichos artículos se pueden identificar gracias a la etiqueta PRE-VENTA que aparece en la página del producto. Podrás comprarlos y recibirlos en la dirección que desees en cuanto puedan ser expedidos. Si tu pedido es mixto, es decir, incluye artículos ya disponibles y otros encargados, se podrían aplicar otras formas de envío con el fin de garantizar una entrega más rápida. Además, te recordamos que el pago se realizará en el momento en el que el pedido sea enviado. Recibirás un email de confirmación cuando procedamos con el envío de tu paquete.

Cómo enviar un regalo

Tienes la opción de enviar un pedido como regalo. Para ello, haz clic en la casilla ESCOGE NUESTRA OPCIÓN PARA REGALO que encontrarás al realizar el pago y rellena los datos que se te piden. Podrás escribir un mensaje personalizado y adjuntarlo a tu regalo y elegir si enviar o no el mensaje de confirmación del envío al destinatario sin indicar el coste.

FACTURACIÓN Y ENVÍO

Ingrese su información de facturación tal como aparece en su tarjeta de crédito. Su tarjeta de crédito no será aceptada sin la dirección de facturación y número de teléfono apropiados. Si usted es un cliente, su dirección de facturación, aparecerá automáticamente en la página de facturación y envío. Si la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación, introduzca la dirección donde desea que su pedido sea enviado.

Opciones de envío

De las opciones disponibles, seleccione uno de los métodos de envío disponibles para el/los artículo(s) que quiera comprar. Para más información sobre el envío, haga clic aquí.

Información sobre el pago

En este momento, usted debe verificar si la información de su dirección es correcta, revisar su pedido, introducir el método de pago que desee y haga clic en "Caja". Para más información sobre el pago, por favor lea aquí.

Resumen de la compra

Después de haber completado los datos de facturación, encontrará el "Resumen del Pedido" de los artículos que está comprando y el total del pedido. Haga clic en "Realizar Pedido" para completar la compra.

Confirmación del pedido

Una vez que el pago se ha completado, en la página de "Confirmación del Pedido" encontrará todos los detalles de su pedido, incluyendo la dirección de facturación y de envío, transporte y método de pago seleccionado, un resumen de su pedido y la cantidad total. Usted recibirá un email de confirmación que incluirá un número de pedido que podrá utilizar para rastrear su pedido en "Mi cuenta". Una vez que hayamos enviado su pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles del envío con los productos enviados.

Información sobre tallas

Consulte los detalles en la descripción del producto así como la guía de tallas en las páginas de los productos que le ayudarán a seleccionar correctamente su número. Si no está satisfecho con la talla que ha comprado, podrá devolver y realizar un nuevo pedido por la talla correcta. Para más información vaya a Devoluciones y Reembolsos.



2. Cambio o cancelación de un pedido

Según la Protección del Consumidor (Venta a Distancia) de 2000 (DSR), usted tiene el derecho a cancelar el pedido, enviando una notificación escrita a nuestro Servicio Cliente antes de siete días hábiles de la recepción de los artículos. Puede enviarnos un correo electrónico a info@bymorgana.com o escribimos a:

  • FashionDesign s.l.
  • Calle Colon, 84
  • 46004, Valencia
  • España

Cuando hayamos recibido la cancelación, nuestro equipo de Servicio Cliente le enviará un Número de Autorización de Devolución (RAN). Introduzca este número en la hoja de devoluciones que recibió con su pedido y complétela con los datos solicitados. Meta la hoja de devoluciones para que podamos procesar su reembolso rápidamente. En caso que haya perdido la hoja de devoluciones, puede descargársela utilizando el enlace que encontrará en el correo electrónico de la Autorización de Devolución que ha recibido por parte de nuestro Servicio Cliente o descargarlo directamente aquí.

Le recomendamos que asegure el envío de la devolución ya que será responsable de los daños de los mismos hasta que recibamos el parquete en nuestro almacén. También le recomendamos que utilice un transporte seguro, rastreable durante la devolución.

En alternativa, usted puede devolver sus productos utilizando nuestro servicio de devoluciones. Para ello, visite la sección Devoluciones y Reembolsos en la sección de Servicio Cliente para obtener más detalles.


3. Métodos de pago válidos

Puedes pagar tu pedido con los siguientes métodos de pago:

  • Diners
  • Visa
  • American Express
  • Discover
  • Jcb
  • Maestro
  • Mastercard

En algunos países están disponibles también otros métodos de pago alternativos: PayPal, Apple Pay, Union Pay, Klarna, Yandex Money, Sofort Banking, Bancontact, Qiwi Wallet, Ideal, WeChat Pay.

El pago en efectivo en el momento de la entrega (C.O.D) sólo está disponible en la UE y en Andorra, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino, Suiza, Ciudad del Vaticano y Japón, y tiene un coste adicional. En el momento de la entrega, deberá tener la cantidad exacta en efectivo para pagar su pedido. No se podrá pagar con talón y el mensajero no llevará dinero para darle el cambio en el caso que realice el pago en efectivo. En el caso que solicite una devolución, es necesario tener una cuenta bancaria ya que el reembolso sólo podrá ser emitido a través de Transferencia Bancaria a una Cuenta Bancaria.

Información importante: existe un límite para realizar el pago contra reembolso. A continuación, encontrarás el límite por país:

Portugal 1.000 €
España 2.499,99 €
Bélgica, Italia, San Marino 3.000 €
Suecia 3.000 SEK
Japón 300.000 ¥
Austria, Dinamarca, Alemania, Irlanda, Liechtenstein,
Luxemburgo, Países Bajos, Eslovaquia, Eslovenia, Reino Unido
5.000 $
Polonia 4.318,09 €
Francia, Monaco 750 €

Los costes del envío contra reembolso, en los países en los que está disponible, son:

Japón 700,00 ¥
Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos,
Portugal, Eslovenia, España, Reino Unido
0,00 €
Lichtenstein 10,00 CHF
Monaco, San Marino, Suecia 10,00 €
Dinamarca, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Eslovaquia 2,50 €

Al pagar, aparecerán los métodos de pago disponibles para el país de envío seleccionado.

Information regarding online dispute resolution pursuant to Art. 14 Para. 1 of the ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

The European Commission gives consumers the opportunity to resolve online disputes pursuant to Art. 14 Para. 1 of the ODR on one of their platforms. The platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) serves as a site where consumers can try to reach out-of-court settlements of disputes arising from online purchases and contracts for services.

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