Procedimiento de Devolución y Cambio de talla

Puede devolver sus artículos en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega de su pedido.

Si has recibido tu pedido con FEDEX, sigue las siguientes instrucciones:

1) Completa el formulario de devoluciones en línea y programa la recogida con el servicio de atención al cliente de by MORGANA. El paquete debería llegar al almacén en un plazo de 14 días laborales desde la fecha de entrega del pedido.

2) Introduce todos los productos con las etiquetas dentro de la caja original (o en otra caja que sea igual de robusta) y pega la etiqueta prepagada que encontrarás en el paquete de tal modo que tape la antigua.

3) Programa la recogida siguiendo una de las siguientes modalidades:

Dirígete a nuestra sección de Contacto de nuestra pagina web para programar una recogida de los artículos por el transportista. Para devolver el cambio de talla recibido, simplemente tendrás que solicitar la recogida del paquete en el apartado de Contacto dirigiéndote a atención al cliente de nuestra empresa para programar una recogida con el transportista lo antes posible.

Una vez que el almacén haya recibido y comprobado la devolución (puede tardar hasta 10 días hábiles), después de comprobar la devolución se realizará el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Devoluciones y cambios de artículos en REBAJAS

Los artículos que se compren en el comercio y que estén con descuentos tendrán el envío gratuito para toda la C.E.E. Para las devoluciones y los cambios de talla de los artículos comprados en el comercio con algún tipo de descuento sera el cliente el que se encargara de los gastos de devolución y cambios de talla.